Para iade politikası
İptal ve İade Koşulları
Son güncelleme: 20 Ekim 2026
Sipariş iptali
Siparişiniz üretime alınmadan önce info@dekoratifmoda.com adresine ya da 0533 051 59 04 numarasına bildirerek ücretsiz iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişin ücreti, ödeme yönteminize 10 gün içinde iade edilir.
Cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi süre içinde e-posta ya da telefonla bize iletmeniz yeterlidir.
- Ürün, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde, kullanılmamış ve hasarsız şekilde, mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmelidir.
- Tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo firmasıyla yapılan iadelerde kargo ücreti satıcıya aittir.
- Ürün bedeli, iade ürünün bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir.
Cayma hakkının istisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (müşterinin gönderdiği fotoğraf/görselle üretilen kişiye özel tablolar, özel ölçü ve özel tasarım siparişleri) cayma hakkı kullanılamaz.
Hasarlı veya hatalı ürün
Kargoda hasar gören, baskı ya da üretim hatası bulunan ürünleri teslimattan itibaren 7 gün içinde fotoğrafla bildirmeniz halinde, kişiye özel ürünler dahil, ücretsiz olarak yeniden üretip gönderiyoruz ya da tercihinize göre bedelini iade ediyoruz. Yasal ayıplı mal haklarınız saklıdır.
Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz.